Développement des capacités personnelles
Développement des capacités relationnelles
Développement des capacités d'insertion professionnelle
Promotion de la santé
Favoriser les relations en milieu professionnel

















Accueil du public
Objectif : Développer les capacités à accueillir du public.
Objectifs opérationnels :
    Avoir une communication interpersonnelle de qualité ;
    Savoir écouter les demandes et/ou besoins du public ;
    Savoir gérer les interactions émotionnelles.

Contenu :
  • Principes de base de la communication ;
  • Présence physique, assurance, disponibilité ;
  • Notions et méthodes d'accueil ;
  • Gestion des comportements difficiles ;
  • Gestion des émotions ;
  • Écoute (accepter la contradiction et les oppositions) ;
  • Identification des besoins de la personne ;
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Méthodes et moyens pédagogiques :
Apports théoriques, conseils personnalisés, jeux de rôle, échanges d'expériences, mises en situation.

Évaluation des acquis et certificat de formation.>
Résultat/impact : Cette formation doit permettre au stagiaire d’adapter son mode de communication aux besoins du public accueilli et d’établir une relation positive avec son interlocuteur.
Durée : 3 jours

Public : Tout professionnel susceptible d'accueillir dupublic.

Nombre de participants : 10/14

Intervenant : Formatrice en communication

Coût : 705 €
Cette formation peut être réalisée dans votre établissement avec un tarif spécifique groupe

La vie affective et sexuelle

ESAT d’Auxerre

Cette vidéo pédagogique, réalisée en 2017 dans le cadre d’une journée de sensibilisation pour les travailleurs de l’ESAT d’Auxerre, a pour objectif d’amener à réfléchir sur les comportements et les représentations de chacun sur la vie affective et sexuelle des personnes handicapées.

Les saynètes, interprétées par des comédiens du centre de formation EXPONENS, ont été réalisées en collaboration avec les travailleurs de l’ESAT, à partir de témoignages.

Saynète 1 « Respect de la vie privée »
Saynète 2 « Vie sentimentale et regard des autres »
Saynète 3 « Oser dire non »


Outil financé par l’ARS et le CRSA de Bourgogne Franche Compté.

Saynète 1/3 « Respect de la vie privée »

Saynète 2/3 « Vie sentimentale et regard des autres »

Saynète 3/3 « Oser dire non »

EXPONENS - 1, rue Eckmuhl - 89000 AUXERRE Valérie Ouédraogo : 06 60 02 19 98         Nicole Chotard : 06 63 69 57 28         contact@exponens-formation.com
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