Théâtre interactif

A partir d'un spectacle thématique, le théâtre interactif propose de susciter un débat en donnant des informations et des pistes de réflexion. Cette pratique permet la prise de conscience, la réflexion afin de faire évoluer les comportements et les pratiques.

Formation intra-entreprise

Vous êtes une entreprise, une association, un organisme d'insertion, une institution et vous souhaitez organiser dans vos locaux une formation en direction de votre personnel ou de votre public. Cette formule permet de créer une dynamique, de renforcer la cohésion d'équipe et de créer des synergies.

Quelques exemples en vidéo

Nous mettons en place une nouvelle rubrique vidéos qui vous permettra certainement de mieux vous rendre compte et d'évaluer l'impact de nos prestations au sein de votre structure.

Nous alimenterons progressivement cette rubrique dans le futur.

N'hésitez pas à y revenir régulièrement...

Accueil du public en difficulté

Objectifs pédagogiques

A l'issue de cette formation vous serez capable de :

Mettre en place une communication interpersonnelle adaptée à votre fonction et au public accueilli

Maîtriser des techniques d'écoute afin de mieux gérer les demandes et/ou besoins du public

Savoir gérer lors des interactions avec le public, les manifestations émotionnelles

Contenu pédagogique

Mettre en place une communication interpersonnelle adaptée à votre fonction et au public accueilli
Principes de base de la communication
Présence physique, assurance, disponibilité
Notions et méthodes d'accueil

Maîtriser des techniques d'écoute afin de mieux gérer les demandes et/ou besoins du public
Écoute (accepter la contradiction et les oppositions)
Identification des besoins de la personne accueillie

Savoir gérer lors des interactions avec le public, les manifestations émotionnelles
Gestion des comportements difficiles
Gestion des émotions

Méthodes et moyens pédagogiques

Apports théoriques, conseils personnalisés, jeux de rôle, échanges d'expériences, mises en situation.

Modalités d'évaluation

Analyse des besoins et attentes en début de formation ;

Evaluation formative et évaluation de satisfaction remises sur grilles individuelles à l’issue de la formation ;

Certificat de réalisation remis en fin de formation ;

Evaluation de la mise en œuvre des compétences développées, à froid environ 3 mois après la fin de la formation. .

Durée : 3 jours / 21h
Public : Tout professionnel susceptible d'accueillir du public.
Prérequis : Aucun
Nombre de participants : 10 / 14
Intervenantes :
Valérie OUEDRAOGO tél : 06 60 02 19 98
Nicole CHOTARD tél : 06 63 69 57 28
Coût : 672 €/personne - année 2022

Cette formation peut être réalisée dans votre établissement avec un tarif groupe. (nous contacter)

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