• Théâtre interactif

    A partir d'un spectacle thématique, le théâtre interactif propose de susciter un débat en donnant des informations et des pistes de réflexion. Cette pratique permet la prise de conscience, la réflexion afin de faire évoluer les comportements et les pratiques.

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  • Formation intra-entreprise

    Vous êtes une entreprise, une association, un organisme d'insertion, une institution et vous souhaitez organiser dans vos locaux une formation en direction de votre personnel ou de votre public. Cette formule permet de créer une dynamique, de renforcer la cohésion d'équipe et de créer des synergies.

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  • Tout savoir sur nos prestations

    Vous trouverez tous les renseignements sur chacune de nos prestations dans les rubriques Formations et Théâtre interactif ainsi que dans notre catalogue PDF

    Nos formations Théâtre interactif Le catalogue PDF
  • Quelques exemples en vidéo

    Nous mettons en place une nouvelle rubrique vidéos qui vous permettra certainement de mieux vous rendre compte et d'évaluer l'impact de nos prestations au sein de votre structure.

    Nous alimenterons progressivement cette rubrique dans le futur.

    N'hésitez pas à y revenir régulièrement...

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Accueil du public

Objectif

Développer les capacités à accueillir du public.

Objectifs opérationnels

Avoir une communication interpersonnelle de qualité ;
Savoir écouter les demandes et/ou besoins du public ;
Savoir gérer les interactions émotionnelles.

Contenu

Principes de base de la communication ;
Présence physique, assurance, disponibilité ;
Notions et méthodes d'accueil ;
Gestion des comportements difficiles ;
Gestion des émotions ;
Écoute (accepter la contradiction et les oppositions) ;
Identification des besoins de la personne ;

Méthodes et moyens pédagogiques

Apports théoriques, conseils personnalisés, jeux de rôle, échanges d'expériences, mises en situation.
Évaluation des acquis et certificat de formation.

Résultat / impact

Cette formation doit permettre au stagiaire d’adapter son mode de communication aux besoins du public accueilli et d’établir une relation positive avec son interlocuteur.

Durée : 3 jours
Public : Tout professionnel susceptible d'accueillir du public.
Nombre de participants : 10 / 14
Intervenant : Formatrice en communication
Coût : 705 €

Cette formation peut être réalisée dans votre établissement avec un tarif groupe

Addresse
1, rue Eckmuhl 89000 AUXERRE
Téléphones
Valérie Ouédraogo : (+33) 6 60 02 19 98
Nicole Chotard : (+33) 6 63 69 57 28
Mail

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'information.

Vous trouverez tous les renseignements sur chacune de nos prestations dans les rubriques Formations et Théâtre interactif ainsi que dans notre le catalogue PDF

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